よくあるご質問

お客様がしまうまプラスを利用して製作しようとする全てのコンテンツは、お客様ご自身が製作できる適法な権利を持っているか、第三者の権利を侵害していないかをご確認ください。
権利者の許諾を得ずに使用した場合、第三者の権利の侵害にあたる可能性のあるコンテンツとしては、以下のようなものがあります。
（これらは、あくまでも一例です。お客様ご自身でよくご確認ください。）

• 商品、企業、ブランドのロゴ
• 人物を特定できるイラストや画像漫画、アニメ、CM、商品、企業のキャラクターのイラストや画像
• 歌詞や書籍の文章
• 映画のパンフレット
• 美術品の写真

詳しい内容については、利用規約およびコンテンツポリシーをご覧ください。
なお、利用規約やコンテンツポリシーに違反する注文を発見した場合は、注文の出荷を停止（キャンセル）します。
この出荷停止の場合であっても、利用料金はお支払いいただき、返金は一切受け付けませんので、お気をつけください。

プレビューに表示された通りの仕上がりになります。
余白はそのまま透明になるので、印刷部分だけがきれいに残ります。

カートに商品を入れてから30日間保存されます。
なお、カートに追加してから30日を経過した商品は、"古い注文"としてご注文いただけない状態となります。その場合は、お手数ですが該当商品を一度カートから削除の上、再作成いただきますようお願いいたします。

ご注文完了後30分以内であれば、お客様ご自身でご注文をキャンセルいただけます。

キャンセル手順

• 「アカウント」にログイン「注文履歴」をクリックし、注文番号横の「注文の取消」をクリック
• 「ご注文を取り消しする」をクリック
• 「取り消しする」をクリック
• ご登録アドレスへ“ご注文キャンセルのお知らせ”メールを送信いたします。

キャンセルにおけるご留意事項

• キャンセルはご注文完了後30分であれば可能です。30分を過ぎますと自動的に製作準備に入り、ご注文キャンセルが不可能となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
• 複数の商品を一度に注文いただいた場合、一部の商品のみをキャンセルすることはできません。
• 現状、キャンセルされた商品のご注文データは残らない仕様になっております。ご了承ください。

「ゆうパケット」にて発送し郵便受けに投函いたします。
納期は商品により異なりますので、各商品ページにてご確認くださいませ。

また、お盆や年末年始などの連休時は交通渋滞などの影響でお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け日時の指定ができないため、予めお時間に余裕をもったご注文をお願いいたします。


発送時には発送完了メールをお送りしており、通常発送完了メールから2〜3日でポストに投函されます（※一部地域を除く）。
配送状況のご確認やお届け日時の変更については、発送完了メール内に記載している“追跡番号”を基に、日本郵便(株)の追跡ページよりご確認ください。
万が一、発送完了メールお受け取りから4日過ぎても商品が届かない場合はお問い合わせください（お問い合わせはこちら）

【 オンラインサイトの場合 】

• 生産工程での不備の場合

お届け商品に不備（汚れ・破損など）があった場合、注文番号と不具合の詳細を弊社カスタマーサポートセンターまで商品到着後7日以内にご連絡ください（お問い合わせはこちら）。
※該当部分の画像などファイル添付にてご連絡の際は、お手数ですが注文番号と併せてsupport@n-pri.jp宛にお送りください。

• お客様編集時の入力ミスなど

お客様ご自身による入力間違い、確認もれによる返品・交換はお受けできません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

• お客様のご都合による返品について

以下のような理由に基づく返品をご希望の場合は、原則として返品不可となります。
ー別の商品に変更したい。
ーカラーや数量を変更したい。
ーイメージしていたものと違った。
ー複数回注文作業を行い、重複して商品が届いた。

【 PHOTO MARCHE 店頭受け取りの場合 】

ご購入された店頭にてご相談をお願いいたします。

「しまうまプラス」での購入時は、しまうまプリントとは別で会員登録いただく必要がございます。
お手数おかけいたしますが、新たにご登録の上、購入手続きをお願いいたします。

お手数をおかけしますが、ご登録されている以下の情報をご入力いただき、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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